Retningslinjer for angrerett

Retur- og Tilbakebetalingspolicy

Vi tilbyr 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur etter at du har mottatt varen. Du dekker selv returkostnaden.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper, og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annen kjøpsbekreftelse.

For å starte en retur, ta kontakt med oss på e-post: support@katerinanord.com

Dersom returen blir godkjent, vil vi sende deg instruksjoner for hvordan og hvor du sender pakken. Vennligst ikke send varen tilbake før du har kontaktet oss – returer som mottas uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert. Returetiketter kan kjøpes hos nærmeste postkontor, eller online.

Vi belaster ikke noe administrasjonsgebyr på returer. Du får refundert hele produktprisen dersom returen godkjennes.

Du er alltid velkommen til å kontakte oss med spørsmål på support@katerinanord.com

Defekte Produkter

Vennligst sjekk bestillingen din ved mottak, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet, eller dersom du har mottatt feil produkt. Vi vil da vurdere saken og finne en løsning så raskt som mulig.

Unntak / Ikke-returvarer

Enkelte typer varer kan ikke returneres, som tilpassede produkter (f.eks. spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer), og varer innen personlig pleie (f.eks. skjønnhetsprodukter). Kontakt oss gjerne om du er usikker på om din vare omfattes.

Vi godtar dessverre ikke retur på gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å få riktig vare på, er å returnere den du har mottatt, og legge inn en ny bestilling etter at returen er godkjent.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og inspisert din retur, gir vi beskjed om den er godkjent. Hvis ja, blir pengene tilbakeført til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet – vanligvis innen 7 virkedager.

Vær oppmerksom på at det kan ta noen ekstra dager for banken din å behandle tilbakebetalingen.

Ikke-refunderbare Kostnader

I henhold til angrerettloven refunderes ikke fraktkostnader, transaksjonskostnader eller andre utførte tjenester.

Kontaktinformasjon

Butikknavn: Katerina Nord
Adresse: Huitfeldts gate 16D, 0253 Oslo, Norge
E-post: support@katerinanord.com
Telefon: +442045771364

Kundeservicetider: Mandag til fredag: 9:00 – 17:00 (CET)
Vi gjør vårt beste for å svare på e-posten din innen 1 virkedag.